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Blue Freedom il miglior dealer europeo di barche marchio Beneteau

E' Blue Freedom, con sede a Muggia e a Monfalcone, il miglior dealer di barche marchio Beneteau a livello europeo. A certificarlo è la stessa casa madre produttrice delle prestigiose imbarcazioni francesi, che ogni anno conduce un'indagine e compila una classifica che mette in fila, a livello internazionale, le prestazioni dei concessionari in relazione alla “Customer satisfaction”, la soddisfazione dei clienti nel post vendita e nella gestione degli scafi. Blue Freedom, il concessionario Beneteau con sede a Muggia, a Porto San Rocco, e a Monfalcone, al Marina Lepanto, ha ottenuto da Beneteau il massimo punteggio nel Customer Satisfaction index, pari a 150/150 punti: una valutazione che porta la società, che fa parte del Gruppo Teorema, ai vertici della classifica italiana ed europea, sbaragliando la concorrenza degli altri 156 dealer europei, di cui 25 italiani.

“Per noi – afferma il presidente di Blue Freedom, Michele Balbi – si tratta di una grande soddisfazione, che segue il lungo lavoro di formazione e gli investimenti che abbiamo effettuato negli ultimi due anni. Blue Freedom si distingue dal panorama dei dealer per una serie di specifiche scelte che riguardano certo la gestione dei clienti, ma derivano dalla struttura stessa dell'azienda, inserita in un Gruppo in cui il core business è legato al settore dell'information tecnology. Quando abbiamo fondato Blue Freedom sapevamo di avere la possibilità di eccellere, facendo interagire i tecnici del settore vela con i tecnici IT per la realizzazione di prodotti post vendita unici in Europa”.

Il risultato ottenuto deriva quindi da un lato dall'expertise dei dipendenti e consulenti del settore nautico: il refitting, la preparazione delle crociere, la preparazione delle barche per la regata, l'accessoristica. Ma non solo. Deriva anche dall'applicazione di moderne tecnologie e dalla capacità di seguire il cliente con una
particolare dedizione, e da un punto di vista nuovo. “Siamo in grado di ottimizzare le imbarcazioni sulla base delle precise richieste del cliente – spiega Balbi - proponendo in particolare avanzate soluzioni nel settore della tecnologia e della domotica applicata alle imbarcazioni, coinvolgendo l'expertise delle altre società del Gruppo Teorema”.

Gli investimenti effettuati in termini di risorse umane, tecnologia e azioni di presenza sul territorio sono notevoli: “La crisi del mercato è senza dubbio stata palpabile in questi due anni – afferma Balbi – ma la strategia che ha coinvolto tutte le società del Gruppo è stata quella di potenziare l'impegno. Abbiamo investito in ricerca e sviluppo, e ampliato la struttura, aprendo un punto vendita a Monfalcone (Gorizia) e acquisendo, accanto al settore vela, anche il settore motore di Beneteau. Una scelta che evidentemente sta dando importanti risultati. Ringrazio la squadra, composta da Roberto Distefano, Francesco Grassi, Stefani Poniz e Fabiana Caronello, che ha permesso che tutto ciò si realizzasse”.

15/10/2010 13:19:00 © riproduzione riservata

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